1. Kelayakan Standar
Pembayaran langganan pada dasarnya tidak dapat dikembalikan. Kelayakan refund secara ketat hanya berlaku jika terjadi kegagalan teknis terverifikasi di mana platform tidak dapat diakses atau tidak berfungsi >24 jam berturut-turut karena kesalahan server internal.
2. Kebijakan Konsumsi Neural
Mengingat biaya operasional GPU dan pemrosesan AI yang tinggi, refund hanya akan dipertimbangkan untuk akun dengan pemakaian NOL (0) chat atau gambar. Segala interaksi dengan AI dianggap sebagai pemenuhan layanan dan otomatis membatalkan hak refund.
3. Batas Waktu 72 Jam
Semua permintaan refund wajib diajukan dalam waktu maksimal 72 jam (3 hari) setelah transaksi awal melalui email support@createme.pro. Permintaan setelah periode ini tidak akan diproses.
4. Pengecualian
Refund tidak diberikan untuk perubahan pikiran, pembelian yang dikonsumsi, atau masalah teknis dari sisi pengguna (koneksi internet, ketidaksesuaian perangkat, dll).
5. Sinkronisasi Proses
Refund yang disetujui akan diproses dalam 5-10 hari kerja melalui metode pembayaran asli (Midtrans/LemonSqueezy). Setelah refund diberikan, akun akan kehilangan akses ke karakter dan riwayat chat secara permanen.
Neural Ethics Framework Compliance
This documentation is part of the **CreateMe AI Transparency Node**. Our legal frameworks are dynamically linked to our operational ethics. In cases of discrepancy, the Master English Protocol remains the primary authority.